Что такое email-рассылка?
Email-рассылка — это рассылка информации на электронные адреса клиентов и подписчиков, которые согласились получать от вас информацию.
Примеры email-рассылок
Email-рассылки сегодня используют практически все более-менее серьезные организации: от региональных СМИ до федеральных компаний.
Например, так выглядит письмо от сети магазинов DNS:
Сервиса для интернет-маркетологов Carrot Quest:
Санкт-Петербургского проекта, занимающегося организацией открытых научных лекций «Щепотка Соли»:
Почему email-рассылки в 2018 году актуальны?
Потому что многие виды коммуникаций до сих пор проходят именно в электронной почте. Особенно ярко это заметно в деловых переписках: люди еще не готовы к тому, чтобы вести серьезные переговоры со своей страницы во Вконтакте. Социальные сети остаются царством фотографий детей и котиков. Мессенджеры используются, в основном, на мобильных устройствах и не очень подходят для официально-делового общения по своему функционалу.
Следовательно, старая добрая почта все еще актуальна. Следовательно, там есть аудитория, с которой можно взаимодействовать.
Все еще не верите? Тогда изучите статистику использования электронной почты в 2017 году.
Виды email-рассылок
По интернету гуляет достаточно много классификаций и делений email-рассылок. Но так или иначе, основа у всех них одна: отправляется ли письмо по триггеру или вручную.
Триггерные письма
Триггерные письма — это письма, которые отправляются пользователю автоматически, после того, как он выполнил то или иное действие.
Например, к триггерным относится приветственное письмо, после того как человек подписался на вашу рассылку. Или подтверждение того, что оплата товара прошла успешно. Или напоминание о том, что бесплатный тестовый период использования продукта подходит к концу.
Триггерные письма создаются в специальных сервисах. Например, Sendsay, ExpertSender или Carrot Quest.
Сначала создается сам триггер.
В данном контексте, триггер — это то или иное действие, после которого пользователь получает электронное письмо. Например, вы можете создать триггер, которые будет срабатывать каждый раз, когда человек кликает на определенную кнопку на вашем сайте.
После того, как триггер создан, нужно написать текст письма, оформить его в любом удобном для вас сервисе и запустить.
Триггерное письмо от «Экспекто»:
Ручные письма
Это письма, содержание и время отправки которых невозможно предсказать. В них, как правило, содержится новостная информация. Например, подборка последних статей из блога или информация об акциях и спецпредложениях.
Такие письма пишутся и верстаются по мере надобности.
Ручное письмо от «Экспекто»:
Показатели эффективности email-рассылки
Количество подписчиков
Один из самых главных и очевидных показателей успешности вашей рассылки. Чем больше подписчиков, тем лучше.
Процент открытий писем
Если вы отправляете людям письма, то, безусловно, важно знать, читают ли они их. Или, по крайней мере, какой процент людей их открывает. Эту статистику, как правило, можно посмотреть в сервисах для работы с email-рассылками.
Процент выполнений целевого действия
У каждого письма есть то или иное целевое действие, которое, в идеальном случае, читатель должен выполнить. Например, купить товар, перейти на сайт и прочитать статью, записаться на тест-драйв. Используя статистику и аналитику можно подсчитать, какой процент получивших письмо выполнил это действие. Чем больше процент, тем лучше.
Процент отписок и жалоб
Отписки и отправления в спам после запуска email-рассылки неизбежны. Важно, чтобы процент людей, которые вас «дизлайкают», не перешагнул критическую отметку. В противном случае, можно получить бан от Яндекса или Google-a.
