Агрегатор digital-инструментов «Экспекто» 3 года назад вырос из рекламного агентства, поэтому мы понимаем боли таких компаний как никто другой. В этой статье мы перечислили основные сервисы, протестировать и внедрить которые нужно каждому агентству контекстной рекламы в 2019 году.

Как не потерять клиентов и их данные

Используйте CRM-систему вместо блокнота, заметок в телефоне или собственной головы. Если у вас до сих пор нет CRM-ки, видимо, вы не хотите зарабатывать деньги. Рассмотрим типичную ситуацию в агентстве контекстной рекламы: с вами связался клиент по почте; вы выяснили, чего он хочет добиться с вашей помощью; подготовили медиаплан; он сказал, что подумает пару недель и вернется с деньгами. Но он пропал, а вы забыли / не сработало напоминание / менеджер уволился. Итог такого подхода: не вернули клиента и напрасно потратили деньги и время на составление медиаплана и общение. Или же, вы только начинаете оказывать услуги, и ваших клиентов можно пересчитать по пальцам одной руки. Если верить исследователям в области тайм-менеджмента, среднестатистический человек одновременно может держать в голове не более 9 объектов, но ведь это не только 5 клиентов, но и 5 их целей, 5 бюджетов, 5 проблем, 5 контактных лиц и т.д. Все эти детали нужно записывать в CRM-систему — это разгружает вашу голову и избавляет клиента от необходимости повторять вам одно и то же. Поверьте, они этого не любят. Мы в «Экспекто» используем Битрикс24 и самописную CRM-систему. Всем, кто до сих пор не знаком с этим инструментом, рекомендуем протестировать несколько из наиболее популярных: AmoCRM Битрикс24 Salesforce Мегаплан RetailCRM EnvyCRM Pipedrive Мы специально не настаиваем ни на одной из вышеперечисленных, потому что специфика работы во всех агентствах разная, как и личные предпочтения пользователей. Тестируйте, пробуйте, но обязательно внедряйте CRM-систему, чтобы не забывать своих клиентов.

Как организовать работу

Можете ли вы с точностью сказать, на каком этапе работы сейчас находится тот или иной проект вашего клиента? Где вы ставите задачи для себя или своих сотрудников? В отсутствие такого инструмента как таск-менеджер, задачи становятся хаосом из переписок в мессенджерах, устных договоренностей и разноцветных стикеров на мониторе. Такое отношение приводит к просроченным дедлайнам, несоответствию ожиданиям заказчиков и игре в прятки с клиентами до тех пор, пока в авральном режиме не будет найден и наказан за факап ответственный сотрудник. Таск-менеджеры делают всех участников процесса счастливее: сотрудники знают, что им делать; клиенты в курсе, на каком этапе находится решение их проблемы; а менеджер чувствует, что контролирует ситуацию и добивается исполнения задач в срок. В «Экспекто» мы используем Планфикс. Однако существуют и другие таск-менеджеры. Как и в случае с CRM-системами, мы рекомендуем «примерить» хотя бы несколько из них, чтобы выбрать подходящий под те бизнес-процессы, которые уже существуют в компании. Вот несколько для примера:  Планфикс Asana Trello Todoist Wrike Worksection

Как презентовать результат работы с контекстной рекламой клиентам

Рекламные агентства знают, что клиенты не хотят вникать в тонкости создания и ведения рекламы, но любят считать рекламные бюджеты, стоимость заявки и рентабельность. Решить эту проблему можно несколькими способами: составлять вручную отчеты для клиентов, предоставлять доступы к агентским аккаунтам Яндекс Директа и Google Ads или предложить клиентам самим отслеживать результаты рекламной кампании в кабинете «Экспекто». В личном кабинете для рекламных агентств вы можете создать для каждого из ваших клиентов отдельный кабинет «Экспекто». В нем клиент будет видеть ваш логотип и подключенные рекламные кампании, которые вы сделали вручную. Ему также будут доступны количество кликов, их цена, стоимость заявки и статистика по рекламным кампаниям. Клиент сможет отслеживать сделки и прослушивать звонки. Для клиентов агентства использование кабинета — это возможность получать прозрачную и точную информацию о результатах рекламной кампании, когда они захотят. Для агентства — это не только дополнительное конкурентное преимущество, но и возможность для отработки возражения «ваша контекстная реклама не работает». О своем опыте работы с возражениями рассказал пользователь «Экспекто» для рекламных агентств. Павел Скороходов, компания Директ-Маркет, гор. Кемерово:

«Занимаемся разработкой сайтов и продвижением компаний в Яндекс Директ и Google Ads. За три года мы успели поработать с 584 клиентами, но по факту на сегодняшний день с нами работают 112 клиентов. Это значит, что лишь 2 из 10 компаний остались с нами на сопровождение. Причина отказа — неэффективность рекламного размещения. Мы не могли смириться с таким возражением и, к счастью, нам подвернулся личный кабинет „Экспекто“ для рекламных агентств. Теперь мы заново подключаем всех отвалившихся клиентов, и благодаря этому инструменту увидели, что реклама работает почти у всех клиентов. Сейчас заказчики не могут возражать, так как все заявки попадают в „Экспекто“. Помимо этого, клиенты сами выставляют себе счета, контролируют расходы и видят реальную стоимость одной заявки. К тому же, мы начали давать рекомендации обработке входящих звонков, так как все звонки записываются. Клиенты стали довольны, а показатель отвала уменьшился в несколько раз»

Как настроить коммуникацию

Об омниканальном маркетинге — то есть, о связке всех каналов коммуникации в единую систему начали говорить в 2016 году. К 2019 году омниканальный маркетинг в клиентоориентированных компаниях стал мастхэвом. Клиенты общаются с вами там, где удобно им, поэтому вы должны быть готовы принимать и обрабатывать сообщения в Viber, Telegram, соцсетях и по почте. Чтобы не запутаться в многочисленных диалогах, используйте систему омниканального маркетинга. Мы используем Carrot Quest для того, чтобы все сообщения попадали в одно место, а менеджерам было проще их обрабатывать. Похожие возможности есть в сервисах Livetex и Intercom.

Как обучать новых сотрудников

Несмотря на то, что большинство знаний, необходимых для настройки контекстной рекламы, есть в справках Яндекса и Google, рекламные агентства нарабатывают и собственную экспертизу. Чтобы не потерять накопленные в компании знания и использовать их для обучения новых сотрудников, создавайте базы знаний. Команда «Экспекто» использует для этого свой блог и Google Disc, где есть все необходимые инструкции. Для чуть более симпатичных заметок используйте Zoho Wiki или Notion.

Резюме

Онлайн-сервисы для рекламных агентств доступны не только крупным игрокам, но и новичкам, и способны превратить привычную езду на горящем велосипеде в четко работающий бизнес. Используйте их в наступающем году и проявите заботу по отношению к своим клиентам, сотрудникам и прибыли :) Ваша команда «Экспекто»  

Новый год — это не только магазинная суета, мандарины с шампанским и время в кругу близких людей, но и возможность заработать на праздничной шумихе. Среди потенциальных «новогодних» бизнесов — продажа елок и игрушек, производство корпоративных подарков и, конечно, заказ Деда Мороза и Снегурочки на дом. Мы в команде «Экспекто» решили провести эксперимент — представить себя на месте  Деда Мороза и Снегурочки, создать лендинг, запустить рекламу и получить как минимум 1-2 лида. Цель эксперимента — доказать, что с помощью онлайн-сервисов справиться с созданием собственного сайта и запуском рекламы могут даже те, кто не силен в Интернет-маркетинге и больше по поздравлениям и подаркам. По условиям эксперимента на лендинг и создание рекламы у нас, то есть, у Деда Мороза и Снегурочки, был один вечер, а бюджет — всего 3000 рублей. На графике в Яндекс Вордстат видно, как в ноябре начинает расти спрос на услуги Деда Мороза и достигает своего пика перед Новым годом. Вывод: сайт и рекламу нужно делать в кратчайшие сроки.

Часть 1. Лендинг

Дед Мороз и Снегурочка не умеют программировать, поэтому и члены команды «Экспекто», исполняя их роль, выбирали среди онлайн-конструкторов сайтов. Вот список наиболее популярных из них: — Tilda — LPgenerator — uKit — uCoz — Nethouse — 1C-UMI — Setup Мы остановили свой выбор на Tilda — на наш взгляд, этот конструктор один из самых простых, а в блоге Tilda можно найти все необходимые инструкции по тому, как именно взаимодействовать с сервисом. Так как цена на услуги Деда Мороза и Снегурочки зависит от времени заказа, а также длительности поздравления, было решено на сайте цену на услуги не указывать, а основной целью лендинга сделать — сбор контактных данных потенциальных клиентов. В каждом блоке лендинга мы предлагаем оставить заявку на услуги Деда Мороза и Снегурочки. В первом блоке четко даем понять, кому посвящен наш лендинг — тем, кто хотел бы заказать Деда Мороза на дом в Санкт-Петербурге. Во втором блоке коротко рассказали о себе. Чуть больше времени потребовал блок с описанием конкурентных преимуществ. Просмотрев большое количество презентаций от конкурирующих Дедов Морозов и Снегурочек, мы выделили следующие особенности нашего экспериментального предложения: — Создание индивидуального сценария поздравления; — Пунктуальность и ответственность; — Услуги профессионального фотографа. И оформили их с помощью бесплатных иконок от Tilda: Так выглядит блок, где потенциальный клиент может оставить заявку на услуги Деда Мороза и Снегурочки: Также, в качестве дополнительного стимула оставить заявку у нас, мы добавили подарок-сюрприз для ребенка: Мы внимательно относимся к авторскому праву, и все картинки, использованные в лендинге, доступны для коммерческого использования и скачаны с банка бесплатных фотографий Pixabay.  Проверили работоспособность кнопок, отправили тестовую заявку и посмотрели, как выглядит сайт на смартфонах (Tilda сама адаптирует его под мобильные устройства). Сайт готов, можно запускать рекламу!

Резюме:

— Создать лендинг без программистов и агентств можно с помощью онлайн-конструкторов. На лендинг на Tilda ушло около 2 часов. Однако наш сайт был нацелен исключительно на сбор контактов потенциальных клиентов; — На лендинге мы разместили минимум информации и максимум призыва к действию: коротко рассказали, кто мы такие и в чем наши преимущества, в каждом блоке предложили оставить заявку на услуги; — Мы старались использовать простые и понятные слова в описаниях, и картинки на новогоднюю тематику, которые можно использовать в коммерческих целях.  

Часть 2. Размещение кода «Экспекто» и создание рекламы в Яндекс Директе и Google Ads

Времени у Деда Мороза и Снегурочки совсем немного, а реклама нужна уже вчера. Мы создали рекламу с помощью «Экспекто» сразу в двух рекламных системах — Яндекс Директ и Google Ads. Сам сервис в течение 7 дней бесплатен, а на создание самой рекламы ушло около получаса. Зарегистрироваться на тестовый период в «Экспекто» можно по ссылке  Сперва мы разместили код «Экспекто» на лендинге — в этом нет необходимости, если нужно только создать рекламу, однако мы хотели установить на сайте форму обратного звонка и хранить все заявки в одном месте. Для того, чтобы установить код, зашли в раздел Настройки > Код отслеживания. Код необходимо вставить в HTML-коде вашего сайта перед закрывающим тегом </body>. Несмотря на то, что сервис дает возможность обратиться в службу поддержки для того, чтобы вам установили «Экспекто» на сайт, мы решили попробовать сделать это самостоятельно на Tilda. Как разместить код «Экспекто» на Tilda самостоятельно: Для того, чтобы на Tilda появилась возможность редактировать исходный код, необходимо оплатить сервис (500-750 рублей в месяц) или, как сделали мы в рамках новогоднего эксперимента, воспользоваться бесплатным двухнедельным доступом к тарифу Personal. Этот тариф открывает доступ к новым блокам онлайн-конструктора и дает возможность вносить изменения в код страниц. Чтобы разместить код «Экспекто» на Tilda самостоятельно, необходимо зайти в режим редактирования контента страницы, добавить нулевой блок, в Библиотеке выбрать «Другое» — Блок T123 HTML код. Добавляем блок T123 и при изменении контента блока вставляем код «Экспекто». В редакторе лендинга код будет выглядеть следующим образом: Сохранили изменения, опубликовали страницу. Оставили тестовую заявку — мы сделали это через форму обратного звонка. В настройках проверили корректность установки кода, и получили одобрение от «Экспекто»: «Код установлен корректно, желаем приятной работы». Перешли к созданию рекламы в «Экспекто». На первом этапе вставили ссылку на наш сайт — это необходимо для того, чтобы система проанализировала контент сайта и могла предложить подходящие ключевые фразы, по которым услуги Деда Мороза и Снегурочки будут искать клиенты. Нажали «Продолжить» и увидели, какие ключевые фразы подобрал нам «Экспекто». Из предложенных отметили галочками те фразы, по которым можно уверенно сказать, что эти пользователи интересуются не просто Дедами Морозами в целом, а именно услугами выезда на дом. Всего получилось 23 фразы. Перешли к созданию объявлений. Часть объявлений оставили такими, какими их сделал «Экспекто», а часть отредактировали вручную. Указали наши конкурентные преимущества, которые уже были описаны на лендинге — профессиональные актеры, индивидуальные сценарии, услуги фотографа, подарок при заявке и др. После того, как мы проверили и отредактировали текст всех объявлений, перешли к предпоследнему этапу создания рекламы. Указали график показа объявлений, а также — регион для показа: так как наши экспериментальные Дед Мороз и Снегурочка работают только в Санкт-Петербурге, нет причин показывать рекламу по всей России. В этом же разделе установили максимальную стоимость посетителя — для начала мы решили установить ее на среднем уровне шкалы. Если реклама будет откручиваться медленно — мы всегда сможем повысить ставку. Готово! Реклама создана как в Яндекс Директе, так и Google Ads. Мы добавили изображение к рекламе в РСЯ и пополнили баланс каждой из рекламных систем на 1500 рублей — это минимальный платеж. На сам рекламный аккаунт зачисляется сумма за вычетом НДС, то есть, 1320 рублей. Так как в рамках эксперимента мы хотим получить хотя бы 1-2 лида, 3000 рублей на рекламу нам должно хватить, однако для того, чтобы провести более-менее достоверный тест рекламных систем для вашего бизнеса, мы рекомендуем пополнять бюджеты минимум на 5000 рублей для каждой рекламной системы.

Резюме:

— За вечер (3 часа) мы успели создать лендинг и рекламу сразу в двух рекламных системах — Яндекс Директ и Google Ads; — Смогли разместить код «Экспекто» на Tilda самостоятельно — это позволило сэкономить время, которое заняло бы обращение в службу поддержки «Экспекто»; — Поняли, что с конкурентными преимуществами предложения и призывами к действию лучше определиться заранее — они пригодятся как для текста лендинга, так и для объявлений; — Вложили 3000 рублей — по 1500 рублей на каждую рекламную систему. Больше никаких денежных инвестиций с нашей стороны не было: Tilda бесплатна в течение 14 дней, а «Экспекто» — в течение 7 дней.

Часть 3. Первые лиды и результаты рекламной кампании

Первая заявка пришла довольно быстро. Уже на следующий день после вечернего создания рекламы в 12 дня мы получили СМС-ку, ради которой и затеяли новогодний эксперимент. «Экспекто» присылает СМС-уведомления о новых заказах, поэтому не было необходимости постоянно находиться в личном кабинете, чтобы узнать о новых лидах. Эксперимент удался! Мы получили минимум 1 лид с помощью лендинга и рекламы, на создание которых ушел вечер. Однако у нас еще оставался бюджет как в Яндекс Директе, так и Google Ads. Мы повысили стоимость посетителя в два раза и стали ждать новых заявок. В результате, после полной открутки бюджета, мы получили 7 заявок! Проанализируем то, что произошло в ходе новогоднего эксперимента. Подробно мы рассказывали о расчете показателей эффективности здесь: http://blog.expecto.me/kak-izmerit-effektivnost-kontekstnoj-reklamy/

Резюме:

— Мы полностью открутили бюджет на рекламу в Яндекс Директе (1320 рублей) и Google Ads (1320 рублей). — С Google Ads получили 6 заявок, в то время, как с Яндекса только одну. — Стоимость лида (CPL) из Google Ads составила 220 рублей, а так как с Яндекса у нас только одна заявка, то CPL = 1320 рублей. Средний CPL по всей рекламной кампании равен 377 рублей. CPL с учетом НДС = 428 рублей. — 3 контакта потенциальных заказчиков из 7 были оставлены в форме обратного звонка. Не зря мы ее подключили :) — Всего за время рекламной кампании на нашем сайте побывало 83 пользователя. Конверсия лендинга (CR) составила 7/83*100%=8,4% — К сожалению, из-за того, что всем лидам нам пришлось отказать, в рамках эксперимента мы не можем предсказать конверсию лидов в покупку. Но при предположении, что трем из семи потенциальных клиентов мы подходим, а также что средняя стоимость вызова Деда Мороза и Снегурочки в Санкт-Петербурге в прошлом году составила 2300 рублей (Источник: https://newizv.ru/news/society/16-12-2017/dedushki-po-vyzovu-skolko-stoit-pozvat-santa-klausa-v-rossii), попробуем посчитать рентабельность наших инвестиций в рекламу или ROI=(3*2300-3000)/3000*100%=130%. ROI > 1, значит, при всех прочих допущениях, наша реклама окупилась.

P.S.

Друзья, оставившие заявки на нашем лендинге, простите, что не оправдали ваших ожиданий. Надеемся, вы найдете Деда Мороза и Снегурочку, которые сделают ваш праздник по-настоящему волшебным! Уверены, в наступающем году вас ждет +100500 к карме за участие в нашем эксперименте и ни один ваш запрос не останется без ответа! Всем, кто уже решил продвигать свой бизнес в Интернете или только размышляет об этом, в Новом году хотим пожелать рассчитывать на себя и онлайн-инструменты. У вас все получится! Свободный вечер, холодный расчет, самостоятельность, и никакого волшебства. Это мы как Дед Мороз со Снегурочкой говорим :) Ваша команда «Экспекто».

Текст объявления

Проверьте текст объявления, он должен быть продающим, конкретным, вызывать доверие у клиента. Предложите скидку или наоборот отсейте словом "дорого" ненужную аудиторию. А если уместите в коротком объявлении ответы на возражения клиентов, результат не заставит себя ждать. Подробнее о текстах в контекстной рекламе с множеством примеров мы писали в этой статье.

Минус-слова

Пропишите минус-слова, чтобы реклама показывалась  только вашей целевой аудитории. Забыть про них это верный способ понизить эффективность рекламы — у вас увеличатся нецелевые клики по объявлению, а это ведет за собой лишние расходы бюджета и низкий CTR. Подробнее о минус-словах читайте здесь.

Операторы и типы соответствия

Операторы в Яндекс и типы соответствия в Google помогут точнее сформулировать ключевую фразу и направить рекламу только на нужного пользователя.

Корректировка ставок

Корректировки ставок позволяют назначить свою цену клика для выбранной аудитории, чтобы показывать объявление на более высокой позиции или исключить показы для определенных пользователей. Так можно показывать рекламу только женщинам или только мужчинам и любой выбранной аудитории. Подробнее здесь.

Быстрые ссылки

Добавьте быстрые ссылки в объявление, чтобы пользователь мог сразу перейти в интересующий его раздел сайта. Это структурирует информацию и повысит кликабельность объявления. Как добавлять быстрые ссылки мы писали здесь.

UTM-метки

Добавьте UTM-метки, которые состоят из набора переменных и показывают источник трафика, название рекламной кампании и ключевые слова, по которым можно опознать объявление. Это двольно простой инструмент, который поможет правильно распределять рекламный бюджет. подробнее читайте в нашей статье.

Уточнения

Добавьте короткие тексты-уточнения, которые будут показаны в дополнительной строке внизу объявления как на поиске, так в РСЯ. По исследованиям Яндекса, в объявлениях с уточнениями СTR увеличивается на 3%. Подробнее здесь.

Что такое видеодополнения?

Видеодополнения в Яндекс.Директ заменяют обычные текстово-графические объявления на видеоролики длиной 10-15 секунд. Можно использовать свой уникальный ролик или выбрать готовый из библиотеки. Как и в других объявлениях Яндекса, оплата производится за клик.

Виды видеодополнений

Свой видеоролик

Для добавления своего ролика нужно перейти в блок Дополнения — Видео — Добавить  — Сконструировать по шаблону. Яндекс советует использовать шаблон с минимальным количеством текста. Тем не менее, в видео нужно уместить всю необходимую информацию (предупреждения, возрастные ограничения), иначе креатив не пройдет модерацию. При использовании уникального ролика охват аудитории увеличивается, а конверсия, по данным Яндекса, может вырасти до 38%.

Видео из библиотеки

В конструкторе креативов можно выбрать и готовый ролик. Лучше подобрать видео с близкой к вашей тематикой, это может повысить конверсию в два раза. Несколько рекламодателей могут выбрать одинаковые ролики, поэтому, если их целевая аудитория совпадает, показы будут распределены между компаниями. Одно и то же видео от разных рекламодателей не может быть показано пользователю несколько раз, из-за этого лучше создать несколько вариантов объявления с разными роликами или загрузить свое уникальное видео.

Вывод

Видеодополнения — простой способ без дополнительных затрат привлечь больше внимания к вашему объявлению. Чтобы получить максимально возможный охват, лучше использовать свое уникальное видео или создать несколько объявлений с разными роликами из библиотеки.    

Что такое уточнения в Яндекс.Директ?

Уточнения — это короткие тексты, которые будут показаны в дополнительной строке внизу объявления как на поиске, так в РСЯ.

Преимущества уточнений

Повышение CTR. По исследованиям Яндекса, в объявлениях с уточнениями СTR увеличивается на 3%. Дополнительная информация. В утoчнениях можно описать ваши преимущества перед конкурентами, рассказать о новых акциях и зацепить клиента перейти именно по вашей ссылке. Быстрая настройка. Для утoчнений не нужно длинных рассказов о продукте. Выбирайте главное и добавляйте короткие фразы.

Как добавить уточнения?

Для добавления уточнений нужно зайти в блок Дополнения, далее Уточнения - Добавить.  Утoчнения должны соответствовать требованиям модерации, как и остальной текст объявления. Длина одного — не более 25 символов. Утoчнения могут быть показаны в любом порядке. Уже созданные утoчнения можно добавить к другим кампаниям и объявлениям, это сэкономит ваше время. Подумайте, какие именно преимущества могут сыграть главную роль в выборе клиента и добавляйте их в утoчнения. Так вы поможете пользователю выбрать вас и сразу отсеете людей, которые все равно у вас не купили бы (зачем вам ненужные клики, да?).

Примеры уточнений

Об еще одном важном дополнении — быстрых ссылках — читайте здесь.

Ключевые слова — основа объявления. От них зависит, привлечете ли вы целевую аудиторию или сольёте бюджет из-за нерелевантных кликов.

Ключевые слова на поиске

Представьте потенциального клиента — как он ищет ваши услуги? Использует ли сленг, какую опечатку может сделать?  Подробные рекомендации по подбору: 1. Используйте Wordstat, он покажет количество запросов в месяц и похожие фразы, которые можно использовать для объявления. 2. Используйте сленг. Например, объектив никон и стекло никон, наружная реклама и наружка. 3. Добавьте и латиницу, и кириллицу, это охватит больше клиентов. Никон и Nikon. 4. Конкретизируйте запросы. К интернет-магазину смартфонов добавьте определенные марки телефонов, которые может искать потенциальный клиент. 5. Используйте разные части речи — не только магазин цветов, но и цветочный магазин. 6. Вспомните об опечатках. Яндекс старается учитывать ошибки, но и он не вездесущ. Например, запрос металло черепица по ключевому металлочерепица показан не будет. 7. Используйте шаблоны, они помогут собрать несколько объявлений, меняя только одно слово. Заключите изменяемую часть #в решетки# как на рисунке. 8. По умолчанию у вас включены Дополнительные релевантные фразы, которые подбирают нужные ключевики и удаляют неэффективные. 9. Изучите операторы и минус-слова, чтобы доиться еще больших результатов.

Ключевые слова в РСЯ

Если на поиске нужно максимально конкретно подбирать ключевые фразы, то в РСЯ нужно задуматься о смежных нишах и тематиках. Например, если вы рекламируете пляжные принадлежности, имеет смысл искать аудиторию на сайтах по продаже туров. При рекламе запчастей попробуйте автосервис и ремонт авто.

Что такое быстрые ссылки?

Быстрые ссылки - это дополнительные ссылки в объявлении, которые помогут пользователю сразу перейти в интересующий раздел сайта.

Зачем нужны быстрые ссылки?

Быстрые cсылки нужны для повышения кликабельности объявления и структурирования информации. Пользователь может сразу перейти к важным разделам сайта, не тратя времени на поиск данных. К тому же, это лишнее рекламное пространство без доплаты за текст. Если пользователь нажмет на несколько быстрых ссылок в Яндекс, с вашего счета спишутся средства за один клик. В Гугл же могут списать деньги максимум за два клика, если они сделаны с промежутком во времени (если пользователь нажал на несколько ссылок одновременно, деньги спишутся за один клик). Быстрые ссылки - бесплатный способ повысить конверсию вашего объявления.

Как добавить быcтрые ссылки?

Чтобы добавить быстрые ссылки в Яндекс, зайдите в создание или редактирование объявления (или группы), дополнения - быстрые cсылки - добавить.  В графе текст напишите название ссылки, в описании краткий рассказ о странице сайта и пользе для пользователя. Можно добавить до 4 ссылок с максимальной длиной текста до 30 символов. Вы можете добавить страницы основного сайта, товара или услуги на Яндекс.Маркете, ссылку на социальные сети.  Подумайте, какая информация в первую очередь заинтересует потенциального покупателя? Например, если у вас интернет-магазин, вы можете добавить навигацию по разделам. Для настройки быстрых ссылок в Гугл зайдите в расширения - дополнительные ссылки.  

Как с первого раза пройти модерацию объявления? Оформляйте его правильно! Советы ниже читаются за несколько минут и сэкономят вам время.

В тексте объявления должен быть четко определен объект рекламирования.

Сравните два объявления ниже - какие мысли возникают при первом? Казино, игра на бирже, да что угодно, но не онлайн-курс. Вряд ли вы попадете на свою аудиторию, раскидываясь пространными фразами и стараясь заинтриговать как можно больше народа. Возможно, кто-то и перешел бы по первому объявлению со своими ожиданиями, но, если они не совпадут с начинкой, эти люди быстро уйдут. Зачем вам лишние переходы? Конкретизируйте объявление. И дело даже не только в модерации Яндекса. Это правило также касается информационных ресурсов. Напишите в тексте, что подробнее можно прочитать на вашем информационном портале.

Избегайте прилагательных в превосходной степени

"Слова в сравнительной или превосходной степени можно использовать в тексте объявления и уточнениях, если на вашем сайте размещено независимое заключение о преимуществе вашего товара (услуги) перед другими товарами", - гласит Яндекс. Если подумать, оценивающие слова ни о чем, кроме вашего мнения, не говорят потенциальному покупателю. Замените субъективные фразы цифрами - "с нами более 300 довольных клиентов", "на рынке больше 20 лет", "выполним заказ за 2 дня", и будет вам счастье.

Что нельзя использовать в объявлении?

• жаргонные, грубые, просторечные выражения;

• недостоверную информацию (заведомо обманные обещания и утверждения);
• агрессивные призывы, побуждение к жестокости или насилию;
• многократные повторы одних и тех же слов или фраз;
• контактную информацию (например, телефоны, адреса электронной почты);
• слова или фразы на иностранном языке без точного перевода на русский язык (кроме товарных знаков);
• цены в иностранной валюте;
• слова или фразы трагической тематики (например, «теракт», «убийство», «смерть», «гибель»), кроме рекламы соответствующих товаров и услуг по точным целевым запросам;
• слова с опечатками, грамматическими и орфографическими ошибками;
• слова, набранные р а з р я д к о й;
• слова, полностью написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (кроме общепринятых аббревиатур).

Изображение должно быть:

• качественным;

• соответствовать тематике объявления;

• с водяными знаками, текстами и логотипами, которые занимают не более 20% пространства (исключения - упаковка товара и скриншоты приложения)

• добавляйте кнопки интерфейса только если они соответствуют ссылке.

Стратегии показов в Директ

Стратегия показов — это совокупность настроек вашего размещения в Директ. От настроек зависит управление ставками, места показа и результат кампании. Перед выбором стратегии нужно определиться с целями рекламы, примерным бюджетом и местом показа объявлений. Стратегии делятся на два типа — ручные и автоматические.

Ручные стратегии позволят контролировать все показатели и самостоятельно назначать ставки. Из минусов — затраты на время. Автоматические стратегии же полностью решают проблему управления ставками, позволяя вам освободить время на другие задачи. Чтобы выбрать стратегию, нужно зайти в "параметры кампании" — "управление показами" — "стратегия" — "изменить".

Автоматическое управление ставками

Все автоматические стратегии Директа основаны на математическом алгоритме, который рассчитывает вероятность перехода по ссылке и выполнения целевого действия. Прогноз  рассчитывается в зависимости от дня недели и времени, данные регулярно обновляются.

Средняя цена клика

Средняя цена клика — первый тип автоматического управления. Стоит выбрать эту стратегию, если вы знаете сколько готовы платить за клиента. Вы назначаете среднюю цену клика, которая будет варьироваться в течение недели в большую и меньшую сторону. Но если в конце недели поделить общие рекламные расходы на количество переходов, получится именно та стоимость, которую вы указали. Система будет автоматически рассчитывать ставку, чтобы получить наибольшее количество показов за вашу стоимость. Если вы считаете какую-то ключевую фразу более эффективной, назначьте ей высокий приоритет. Это поможет показывать выбранные объявления чаще, чем остальные. Минимальная стоимость клика 0,9 руб., минимальное ограничение бюджета в неделю — 300 руб.

Средняя цена конверсии

Данная стратегия подходит тем, кто точно определил целевое действие и цену, которую готов за него отдать. Система будет увеличивать количество кликов по объявлениям, которые чаще приводят к целевым действием на сайте. Для выбора этой стратегии вы должны подключить на сайт счетчик Метрики и собрать достаточно нужной статистики для анализа.

Средняя цена установки приложения

По этой же схеме работает стратегия средней цены установки приложения. Вы указываете желаемую стоимость установки, а система увеличивает количество успешных показов. Не стоит назначать слишком маленькую стоимость за установку, так вы рискуете значительно снизить количество показов и кликов.

Средняя рентабельность инвестиций

Данная стратегия позволяет получить максимальную конверсию по выбранной в Метрике цели и приблизить средний ROI по этой цели к нужному значению. Стратегия подойдет вам, если вы точно знаете цели размещения рекламы и желаемое соотношение расходов и прибыли.

Недельный пакет кликов

Действие от обратного — вы выбираете количество кликов, а система старается обеспечить переходы по более выгодной цене. Ограничьте среднюю или максимальную ставку за переход, чтобы не потратить больше планируемого. Минимальное количество кликов за неделю — 100.

Недельный бюджет

В этой стратегии вы указываете бюджет на неделю и желаемую цель за эту сумму: максимум кликов, максимальную конверсию или максимум установок приложения. Если после окончания недели на вашем счете останутся средства, стратегия продолжит работу. При желании можно распределить бюджет и на несколько дней — для этого настройте во временном таргетинге показы на нужное количество.

Заключение

Автоматические стратегии подойдут, если вы точно определили цели вашей рекламной кампании и хотите сэкономить время. Достаточно один раз разобраться в теме, чтобы выбрать стратегию, которая подходит именно вам.    

 

Что такое Яндекс.Метрика?

Яндекс.Мeтрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, видеозаписи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность рекламы.

Зачем нужна Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика помогает проанализировать ваш сайт, рекламу и продукт в целом, чтобы увеличить прибыль. Что вы сможете узнать благодаря сервису? Посмотреть количество посетителей вашего сайта Изучить источники трафика (реклама, поиск, социальные сети и др.) и управлять этими каналами Увидеть сайт глазами пользователя С помощью "Вебвизора" вы сможете увидеть все движения мыши и клики посетителей в формате видео. Так вы проверите страницы на удобство использования, найдете ошибки в дизайне интерфейса и устраните их. Это поможет увеличить конверсию сайта и даже получить личную информацию клиента (если он вводил свой номер телефона или email, но передумал отправлять заявку).   Узнать запросы, по которым к вам приходят посетители Эта функция поможет проанализировать эффективность контекстной рекламы и устранить недочеты. Например, вы занимаетесь установкой защитного стекла на айфон. Пользователь ищет "как установить защитное стекло на айфон самостоятельно" и попадает на вашу рекламу, хотя ему не нужны эти услуги. Так если вы забыли сразу установить минус-слова или прописали только стандартные, отчет Метрики подскажет вам, по каким кликам сливается бюджет на рекламу. Подробнее про минус-слова мы говорили в этой статье. Проанализировать целевую аудиторию Бывает, прописываешь одну целевую аудиторию, а продукт больше нужен клиентам, о которых даже и не задумывался. Например, пытаешься продавать фотосессии молодым девочкам 18-19 лет, а оказывается, что  эта аудитория не так платежеспособна и обходится фотосессессиями на смартфон. Метрика поможет подстроиться под рынок и изменить упаковку продукта.

Как подключить Метрику?

Нужно зарегистрироваться в Яндекс, если вы еще этого не сделали, создать и установить код счетчика на сайт. Подробнее о технической стороне можно почитать здесь.